Коломиец Ю.С., Кобина Л.А.
Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу
Южный федеральный университет, Россия
Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу
-->Маслоу - один из первых ученых, из работ которого руководители узнали о сложности человеческих потребностей и их влиянии на мотивацию.
В основе теории мотивации А. Маслоу лежит тезис о том, что поведение человека детерминировано рядом базовых потребностей, которые можно выстроить в определенной иерархии. С точки зрения Маслоу, эти потребности являются универсальными, независимо от национальности, стиля жизни, привычек людей. Рассмотрим подробнее каждую из ступеней иерархии, выражающую одну из потребностей человека.
Физиологические потребности являются первостепенными для выживания. Они включают потребности в пище, воде, убежище, отдыхе и сексуальные потребности. По мнению Маслоу, если в организме доминируют физиологические позывы, то все остальные потребности могут даже не ощущаться человеком.
Физиологические потребности персонала удовлетворяются за счет регулирования заработной платы. Другим важным направлением является забота руководства организации о здоровье своих работников. И в этом смысле цели работника и работодателя полностью совпадают. Ведь хорошее здоровье персонала является одним из основных условий его эффективного труда. Меры поддержания здоровья могут быть различными, в зависимости от возможностей и степени заинтересованности руководства компании: ежегодная диспансеризация за счет организации, оплата санаторно-курортного лечения и другие.
Потребности в безопасности и уверенности в будущем включают потребности в защите от физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем.
-Обеспечить безопасность самого производственного процесса, разработав и внедрив контроль за соблюдением правил техники безопасности.
-Гарантировать занятость путем длительного (или пожизненного) найма. Такая политика помогает привлечь на предприятие грамотных высококвалифицированных специалистов. Однако использовать эту практику стоит осмысленно и в сочетании с другими мерами, потому что при определенных обстоятельствах она может демотивировать работников.
-Обеспечить финансовую безопасность работников, гарантировав работникам значительные выплаты в случае расторжения контракта. Это действительно будет мотивировать высококвалифицированных работников для эффективной работы на организацию, поскольку они перестанут исследовать рынок труда на предмет альтернативных мест работы.
-Предоставить работникам дополнительные льготы в виде социального пакета.
Социальные потребности включают отождествления с чем-то или кем-то, чувство сопричастности, а также понимания и принятия личности другими людьми; тесно связаны с более глубокой самоидентификацией индивида.
Руководители организации для удовлетворения потребности работников в общении должны принять в штат профессионального психолога или обратиться к услугам сторонних организаций. Удовлетворению потребности в общении способствует тщательный подбор кадров с учетом их психологической совместимости.
Потребности в уважении – включают потребности в признании другими людьми, оценки и осознания собственных достижений, самоуважения.
Чтобы удовлетворить потребность работника в уважении работодателю, необходимо изобрести систему индивидуального поощрения профессиональных успехов и достижений каждого работника.
Потребности в самовыражении – потребность в реализации своих осознаваемых способностей и возможностей, потребность в личностном росте - удовлетворяется работником в организации через стремление максимально реализовать свой профессиональный и личностный потенциал. Люди с высокой потребностью в самореализации, если для них созданы надлежащие условия, готовы работать на максимуме своих творческих, интеллектуальных и физических возможностей.
Данная группа потребностей удовлетворяется через создание условий, при которых работник может научиться чему-либо новому или проявить свою самостоятельность в выполнении каких-либо сложных проектов.
Теория Маслоу предполагает также, что кардинально изменившаяся ситуация, в которой пребывает индивид, способна резко опустить его с более высокого уровня потребностей на более низкий, в силу недостаточности удовлетворения последнего.
При этом, для того чтобы более высокий уровень иерархии потребностей начал влиять на поведение человека, не обязательно удовлетворять потребность более низкого уровня полностью.
Можно сделать вывод о том, что степень удовлетворения потребностей вариативна и ситуационна и уровни иерархии не являются дискретными ступенями.
Литература:
1.Маслоу А., Мотивация и личность. – СПб.: Евразия, 2001 – 478 с.
2.Maslow A.H., Abraham "A Theory of Human Motivation", Psychological Review, (1943) p.370-396.