Юрченко К. А.

Новый метод получения прибыли в логистики

“Самарский государственный аэрокосмический университет имени академика С.П.Королева (Национальный исследовательский университет)'', Аспирант.

Новый метод получения прибыли в логистики.

В настоящее время экономисты выявили новый метод получение прибыли, называемой возвратной логистикой.

Проанализировав данные из мировых источники, были сделаны выводы о том, что большая часть возврата продукции, поступает от потребителей.

Сегодня не многие логистические компании могут грамотно управлять возвратными потоками и получать дополнительную прибыль. Это обосабливается  тем, что:

1. Процент возвратной логистики низкий и составляет 4-7%, поэтому для таких компаний выгоднее продать товар по сниженным ценам.

2. Не грамотность российских потребителей и не знание своих потребительских прав, в большинстве случаев заканчивается отказом для покупателей. Продавцы отказываются принимать купленный у них товар. В случае, когда товар был возвращен в магазин, все издержки будет нести продавец.

Таким образом, возвратная логистика – это процесс движения товара с места его потребления в цепи поставок к месту его продажи, с целью выявления и восстановления ценности или правильной утилизации.

Далее рассматриваются причины возвращения товара.

1. Согласно закону о защите прав потребителя, покупатель может вернуть товар в течение определенного срока в зависимости от вида товара.

2. Не маловажным звеном, является наличие брака. В большинстве случаев за брак принимают неправильное использование товара, связанное с нечеткими указаниями инструкции при установке.

3. Доставка товара должна осуществляться в указанное время и в полном объеме, в случае не выполнения, товар может быть возвращен производителю или потребителю.

4. В случае, когда остается огромное количество непроданного товара, производители предоставляют посредникам возможность возвратить товар. С начала нового учетного периода, потребители смогут заказать этот же товар снова.

Также, большое количество товара возвращается через интернет, в среднем, это составляет 50% возвращаемой продукции.

Далее рассматривается процесс организации возвратной логистики (Рис. 1).

Как следует из рисунка, основными этапами являются: местная фильтрация, сбор, сортировка и утилизация товара.

Рисунок 1- Процесс организации возвратной логистики на предприятии.

Местная фильтрация – это процесс возврата бракованной продукции в цепи товародвижения. В точке сбора, возвращаемая продукция подвергается фильтрации в соответствие со спецификацией и политикой возврата производителя этой продукции. Следует отметить, что возврат товара требует дополнительных затрат. Во избежание этого, основываясь на информационные технологии, компании необходимо организовать фильтрацию максимально эффективно и с незначительными затратами. Обобщая выше сказанное следует, что идентификация продукта по коду с его зашифрованными свойствами и необходимыми данными позволяет практически полностью исключить ошибки при работе с возвратной продукцией. Такими способами являются: радиочастотные метки, специальная упаковка, этикетки и тиккеры различного цвета и т.д. Сбор. Наилучшим и эффективным способом для организации возвратной логистики, является создание компанией базового центра по сбору и сортировке возвращаемой продукции. Для сбора возвращаемой продукции существует много способов. После фильтрации, товар возвращается назад на многочисленные склады (пункты) поставщиков и производителей, расположенных в разных регионах. Это очень сложно для всех участников этого процесса. Многие компании имеют проблемы даже с прямой логистикой, поэтому в случае возврата продукции, их проблемы только увеличиваются. Также можно передать все функции возвратной логистики на аутсорсинг, либо самим создать собственную структуру, специализирующейся на процессах возвратной логистики. Важно отметить, что для большинства компаний обработка возвращаемых товаров не является одной из их ключевых компетенций, поэтому передача этих функций специализируемой компании и вывод потока возвращаемых товаров из своих распределительных центров принесет значительную выгоду. Сортировка является важным этапом в процессе возвратной логистики. Как видно из рисунка 1, на этом этапе принимается решение по дальнейшему использованию продукции.

Таким образом, создание централизованных пунктов возврата продукции, имеет ряд преимуществ, таких как: компании не отвлекают персонал для проведения непрофильных работ; сбором и сортировкой занимаются постоянные сотрудники, которые занимаются только этими работами, что сокращает общие временные и материальные издержки; решения по дальнейшему применению возвращаемой продукции принимаются быстро и практически безошибочно; повышается уровень удовлетворенности потребителей и партнеров, работающих с вашей компанией. Утилизация продукции. Существует три основных варианта использования возвращаемой продукции:

1. Продажа товара в том виде, в каком его возвратили:

- перепродажа, как нового, - перепродажа через дисконтные магазины, - выставление на интернет-аукцион, - продажа на вторичном рынке.

2. продажа (полностью или частично) после ремонта, повторное использование:

-ремонт, - восстановление или переделка в другой продукт, - модификация продукта, - переработка, восстановления.

3. ликвидация продукта. -отправка в утиль, - пожертвование (благотворительность).

В настоящее время многие компании подходят к процессу возврата продукции разумно, извлекают дополнительную прибыль и снижают процент возвращаемой продукции. Выставление возвращаемой продукции на интернет-аукцион, повторная продажа через свои и сторонние торговые точки (в т.ч. дисконтные), использование такого товара для проведения благотворительных акций и даже правильная ликвидация продукции позволяют компаниям повышать не только свою прибыль, но и положительный имидж. Далее рассматривается процесс организации в компании возвратной логистики. Во-первых, чтобы организовать процесс возвратной логистики необходимо разделение цепи товародвижения на распределительные центры: прямой и возвратный поток (рис.1). В распределительных центрах необходимо создать круг людей, работа которых направлена на возвратную логистику. Во-вторых, если заниматься одновременно прямыми и возвратными потоками, то при одновременной необходимости производить отгрузку (приемку) новых товаров и обрабатывать возвращаемый товар, предпочтение всегда будет отдаваться прямому каналу, а работа с возвратной продукцией постепенно будет запущена, что приведет к дополнительным убыткам и неудобствам. Подводя итоги, следует, что процесс возврата продукции является новым центром получения прибыли для любой компании. Для правильной работы процесса, необходимо проводить грамотную ценовую политику. А также, возвратная логистика - это новое направление в бизнесе, которое используется некоторыми компаниями очень эффективно. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Дыбская, В.В. Логистика. Интеграция и оптимизация логистических бизнес-процессов в цепях поставок [Текст] / В.В. Дыбская. - М.: Эксмо, 2008. 2.Сергеев, В.И. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов [Текст]/ В.И. Сергеев. - М.: ИНФРА, 2005. 3.Сергеев, В.И. Логистика в бизнесе. [Текст] / В.И. Сергеев. - М.: , ИНФРА, 2001. 4. Моисеева Н.К. Экономические основы логистики [Текст] / Н.К. Моисеева. - М.: , ИНФРА, 2008.