Муза И.М., Митрохина Ю.П.
Корпоративный имидж - залог успешного ведения бизнеса
Долгое время компании не заботились о своем имидже, ставили на первое место сбыт продукции и считали, что бизнес существует только для того, чтобы приносить прибыль. Но с конца 20-го века компании, корпорации и просто мелкие фирмы открыли для себя силу имиджа.Закономерности формирования корпоративного имиджа как важнейшего фактора конкурентоспособности организации были предметом внимания многих западных специалистов. Приемы управления корпоративным имиджем организации описали: Уотермен Р., Блэк С., Котлер Ф., Роджерс Э., Фостер Р. Как правило, данная проблема не является для указанных авторов предметом специального изучении [1].
Корпоративный имидж — это образ организации в представлении групп общественности, который повышает конкурентоспособность коммерческой организации на рынке, привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи, облегчает доступ организации к ресурсам ведение операций.
Имидж значим не только для коммерческих организаций. Госструктурам он обеспечивает поддержку населения, бизнеса, средств массовой информации. Университетам, больницам, фондам — помогает вести сбор средств.
Корпоративный имидж создается специалистами, посредством маркетинговых коммуникаций: Public Relations, сейлз-промоушен, реклама, личные продажи и др. Создание имиджа связано с какой-либо социальной стратой нашего общества и рассчитано на определенный ценовой сегмент [2].
Работа со СМИ - одна из важных задач, которая при правильном решении всегда дает положительный результат. Ведь СМИ может погубить компанию или помочь ей достигнуть вершин бизнеса, потому что они непосредственно влияют на общественное мнение. Региональные и столичные компании постоянно пользуются данными услугами, но спектр используемых средств различен.
Каждое из средств маркетинговых коммуникаций имеет свои сильные и слабые стороны. Использование этих средств обеспечивает усиление или ослабление преимуществ каждого из средств и скрывает их недостатки. В зависимости от того, как компания использует финансовые, информационные, человеческие ресурсы, постепенно создается организационный стиль [1].
После формирования определенных маркетинговых решений, взаимодействия с общественностью, следующим этапом становится решение о применении возможных каналов донесения информации до определенной целевой группы. В действие вступает корпоративная идентичность, которая отражает миссию и возможности компании. В результате непрерывной работы над корпоративной идентичностью возникает корпоративный имидж.
Корпоративная идентичность должна отражать миссию, структуру, бизнес и притязания компании. Работа над корпоративной идентичностью нередко ведет к структурным изменениям и к смене управляющих. Т.о., меняется сама “индивидуальность” организации. Только в результате работы над корпоративной идентичностью и использования корпоративных коммуникаций, возникает корпоративный имидж [2].
На основе вышеизложенного можно сделать вывод, что создание корпоративного имиджа - это сложная работа, которая требует систематизированных и фундаментальных знаний в сфере маркетинга, рекламы, PR и менеджмента дипломированных специалистов. От их работы зависит уровень, на котором будет работать компания, ее устойчивость и долговечность.
Литература:
1. Ушакова Н.В. Имиджелогия. - М.: Дашков и Ко, 2009.
2. http://evartist.narod.ru