Студент Бойченко Михаил Александрович Национальный Технический Университет Украины «Киевский политехнический институт» Кафедра промышленного маркетинга

Бенчмаркинг как инструмент развития конкурентных преимуществ

Бенчмаркинг — это новое модное слово в управленческих кругах. В Украине к этому понятию относятся пока еще настороженно, опасаясь, что понятием бенчмаркинга прикрывается промышленная разведка. Однако, бенчмаркинг не был изобретен вчера или сегодня.

Сам термин «бенчмаркинг» произошел от английского слова benchmark («начало отсчета», «зарубка»). В наиболее общем смысле benchmark — это нечто, обладающее определенным количеством, качеством и способностью быть использованным как эталон при сравнении с другими предметами. Бенчмаркинг представляет собой систематическую деятельность, направленную на поиск, оценку и учебу на лучших примерах ведения бизнеса.

Самые последние изменения в философии менеджмента указывают на повышенное внимание к конкуренции. Происходящие со временем изменения в философии менеджмента отражают изменяющуюся конкурентную среду. В 50х годах, когда спрос был больше предложения, в задачи менеджмента входило лишь установление конечных критериев и отслеживание процесса их достижения. Однако уже в девяностых годах предложение значительно превышало спрос и менеджмент начал задумываться о том, как опередить показатели конкурента в производственных и маркетинговых «процессах».

Бенчмаркинг может показаться похожим на конкурентный анализ, хотя в действительности он является более детализированным, формализованным и упорядоченным, нежели подход конкурентного анализа (табл. 1). Суть сегодняшней трактовки бенчмаркинга - непрерывный систематический поиск и внедрение лучших практик, которые приведут организацию к более совершенной формы.

Таблица 1. Сравнение подходов бенчмаркинга и конкурентного анализа