Авторы: Михно Е.В., Поповиченко И.В.

Характеристика и анализ методов оценки персонала с учетом особенностей украинских компаний

В Украине методы оценки персонала подразделяются на:

Оценка проводится на каждом этапе работы с персоналом: Подбор кандидата на вакантную должность. В ходе прохождения испытания (испытательного срока). В ходе выполнения текущей деятельности. Обучение сотрудника (в соответствии с целями компании). Перевод в другое структурное подразделение. Формирование кадрового резерва. Увольнение.

Формализованные системы оценки персонала: Performance appraisal - оценка эффективности работы, производительности и т.п. Management by Objectives (MBO) –управление результативностью. Performance management - не только на оценка результата, но и учет «средств», которыми этот результат достигнут, – личных качеств сотрудников. Система «360 градусов» - в ходе процедуры оценки опрашиваются коллеги, руководители, подчиненные и клиенты сотрудника; это приводит к снижению субъективизма оценки. Assessment Center – предполагает комплексную оценку сотрудника по компетенциям и, следовательно, более внимательное отношение к личностным и профессиональным качествам конкретного сотрудника. Аттестация.

Технология системы оценки «360 градусов»:

Этап 1. Подготовка к оценке. Выбор значимых компетенций для оценки. Определение участников процесса оценки. Разработка опросника 360 градусов. Проведение подготовительной работы с персоналом.

Этап 2. Проведение оценки 360 градусов. Организация анонимного опроса участников оценочной процедуры. Обеспечение конфиденциальности полученной информации.

Этап 3. Анализ и интерпретация полученных данных. Обработка анкет 360 градусов. Подготовка итоговых отчетов по каждому оцениваемому сотруднику.

Этап 4. Предоставление обратной связи оцененным сотрудникам. Проведение встреч сотрудников с экспертами с целью обсуждения результатов оценки. Результаты опроса 360 градусов.

Процедура Аssessment Center включает в себя: интервью с экспертом, в ходе которого собираются данные о знаниях и опыте сотрудника; психологические, профессиональные тесты; краткую презентацию участника перед экспертами и другими участниками; деловую игру (под руководством наблюдателя группа сотрудников или кандидатов разыгрывает бизнес-ситуацию по заранее подготовленному сценарию); биографическое анкетирование; описание профессиональных достижений; индивидуальный анализ конкретных ситуаций (бизнес-кейсов); экспертное наблюдение, по результатам которого составляются рекомендации для каждого сотрудника.

Основные виды интервью: Биографическое интервью сосредоточено на прошлой трудовой деятельности кандидата. Поведенческое интервью содержит структурированный перечень вопросов, разработанных относительно опыта или способностей в определенных областях или применительно к критериям, связанным с работой. Ситуационное интервью основано на построении определенных ситуаций и предложении оцениваемому сотруднику описать модель своего поведения или выхода из данной ситуации. Проективное интервью основано на особом построении вопросов таким образом, что они предлагают сотруднику/кандидату оценить не себя, а людей вообще или какого-то персонажа.

Типичные проблемы, возникающие при оценке персонала в Украине:

1. Мотивационные проблемы: персонал недостаточно информирован о целях и задачах оценки, процедурах и вероятных последствиях, персонал не уверен в целесообразности оценки, персонал опасается необъективности и негативных последствий, персонал рассматривает оценку как попытку давления со стороны руководства.

2. Интеллектуальные проблемы: эксперты могут не различать для себя оценок индивидуальных и профессиональных качеств оцениваемого и его личности в целом; могут мешать личные теплые отношения с оцениваемыми; неадекватное понимание содержания оцениваемых качеств.

Результаты оценки в рамках украинской компании - это возможность: проанализировать способы достижения целей компании; оценить эффективность инвестиций в персонал; увидеть уровень кадровых рисков компании.

Индивидуальные результаты оценки в украинских компаниях - это основа: планирования развития сотрудника; определения карьерных предпочтений; анализа возможностей для роста.