Охомуш Ю.А., Радкевич Л.А.

Преимущества и недостатки аутсорсинга

Ключевые слова: аутсорсинг, бизнес, преимущества аутсорсинга, недостатки аутсорсинга, функции аутсорсинга.

Анализ последних публикаций и исследований. Исследованиями в области аутсорсинга занимаются как ученые (Е.В. Савельев, С.О. Календжян, Дж. Брайан Хейвуд),  так и практики: Гаврилюк А., Вовкодав И., Бардина О., Дойг М, Христосенко М., Руденок В.,  Игольникова Е., Ищенко Е, Роденко Д.

Так, например, Гаврилюк А. рассматривает механизм аутсорсинга в условиях глобализации, когда предприятие, занимающееся аутсорсингом, базируется в другой стране, то аутсорсинг становиться офшорингом [1, с. 139 -153].

Бардина О. рассматривает специфику аутсорсинга в отечественном маркетинге и выделяет границы применимости аутсорсинга, и какие из функций обычно следует передавать сторонним исполнителям [2, с. 46 – 49 ].

Вовкодав И. склоняется к мнению, что аутсорсинг является возможностью создания новых мощностей для переопределения позиции компании на рынке с точки зрения конкурентоспособности [3, с. 54 - 59].

Аутсорсинг и делегирование полномочий деятельности предприятий рассматривает Календжян С.О., а Дж. Брайан Хейвуд рассматривает аутсорсинг на основе конкурентных преимуществ.

Целью данной статьи является выявление преимуществ и недостатков аутсорсинга на предприятиях и определение целесообразности его использования.

Результаты. Аутсорсинг ( от англ. «outsource» – «привлечение ресурсов извне») - это делегирование определенных функций сторонним организациям, специализирующимся на соответствующих видах деятельности, или курирование некоторых бизнес-процессов, обычно не являющихся профильными для бизнеса компании, но, тем не менее, необходимых для полноценного его функционирования [4, с. 32].

Основными функциями аутсорсинга являются: экономия средств предприятия, фокусировка собственных ресурсов предприятия на основных, профильных целях бизнеса, качественность услуг, разделение рисков.

Оценивая состояние украинского аутсорсинга на сегодняшний день, можно сказать, что в нашей стране такой вид услуг только развивается. В Украине развитие такого направления является сложным в связи с тем, что предприятия еще не имеют четкого представления обо всех преимуществах договорных отношений и опасаются передавать какие-либо функции. В основном, функции консалтинговых компаний берут на себя аудиторские фирмы.

Но украинский бизнес растет и развивается,  и все чаще у предприятия возникает необходимость передать часть непрофильных процессов собственной компании другой организации, которая в этой сфере является более компетентной [6, с. 64].

Говоря о возможности сосуществования маркетинговой службы фирмы с использованием аутсорсинга, эксперты в основном сходятся на том, что они могут и должны сосуществовать, если речь идет не о специфической функции компании. Основной задачей при этом является согласованность и координация действий.

«Все зависит от того, какие именно функции маркетинга передаются сторонней организации. Если это функции, которые отдел маркетинга постоянно выполняет, то вмешательство сторонних маркетологов помимо возможности конфликта, создаст неопределенность в принятии решений» - говорит Баздирева Ю, маркетолог-аналитик ООО «Агросфера» [7, с. 17].

Под аутсорсинг можно передавать тактические функции, не ключевые. Нельзя передавать функции связанные с профильной деятельностью компании, ими она должна заниматься сама.

Однако учитывая, что аутсорсинг является направлением достаточно новым, то не для всех предприятий он будет иметь равнозначный эффект. При этом целесообразно при этом целесообразно выявить преимущества и недостатки аутсорсинга на предприятии.

Аутсорсинг, как и любой бизнес-ход, имеет ряд своих преимуществ. Два – три года назад основным аргументом в пользу аутсорсинга значилась экономия средств. Сегодня эксперты выделяют два основных – использование опыта узких специалистов и экономия времени. Кроме того, к позитивным сторонам аутсорсинга относят повышение качества проводимых мероприятий, а также свежие креативные идеи, генерируемые компаниями-аутсорсерами [8, с. 58-59].

Таким образом, можно выделить целый ряд преимуществ (рис.).

Преимущества аутсорсинга.

              Внутренние                                                                    Внешние                                

1.Экономия средств                                  1. Использование стороннего опыта

2. Снижение нагрузки на персонал         2. Объективная оценка

3. Экономия времени                                3. Свежие идеи

4. Отсутствие необходимости                 4. Гарантия профессиональной

    Расширения штата компании                  ответственности

Рис. Преимущества аутсорсинга

К недостаткам аутсорсинга:

1. Работа с людьми, не вовлеченными в работу компании;

2. Потеря непосредственного контроля;

3. Собственные сотрудники считаются более надежными, так как мотивированы внутри компании.

Выводы. Таким образом, аутсорсинг необходимо рассматривать не как ситуацию, в которой фирма отказывается от каких-либо активов, а как возможность создать новые мощности для переопределения позиции компании на рынке с точки зрения конкурентоспособности.

Перспективой дальнейшего исследования является процесс взаимодействия маркетинговой службы предприятия и аутсорсинговой компанией по реализации функций предприятий.

Литература

1. Гаврилюк О.  Идентификация аутсорсинга // Финансы Украины. -  2006. -  № 10. -  с. 139 -153.

2. Бардина О. Аутсорсинг: исскуство выбрать главное // Маркетинг и реклама. -  №3. -  2007. -  с. 46 – 49.

3. Вовкодав И. Аутсорсинг – ключ к росту вашего бизнеса // Маркетинг и реклама. -  №3. - 2007.  – с. 54 - 59.

4. Дойг М., Христосенко М., Руденок В. Аутсорсинг маркетинговой службы: быть или не быть? // Маркетинг и реклама. -  №3. -  2007 . - с. 32 – 35.

5. Развитие аутсорсинга в Украине // Продукты питания. -  №8. -  2006. – с. 44 – 45.

6. Игольникова Е., Ищенко Е., Роденко Д. Плюсы и минусы аутсорсинговых услуг: мнение экспертов // Маркетинг и реклама. - №2. - 2008. - с. 64 – 67.

7. Аутсорсинг: послушаем экспертов // Маркетинг и реклама. - №3. - 2007. - с. 16 – 27 с.

8. Аутсорсинг // Менеджмент и менеджер. – 2005. - №4. – с. 56 – 63

9. Ромат Е. Аутсорсинг: не все так просто. // Маркетинг и реклама. - №3. – 2007. – с. 39 – 45.

10. Юшина Т. Новое лицо аутсорсинга. // Компаньон. – 2005. - № 23. – с.54-58.