Толстых А. И.

Проблема внедрения информационных технологий управления на торговых предприятиях

Реформа методов управления экономическими объектами повлекла за собой не только перестройку организации процесса автоматизации управленческой деятель­ности, но и распространение новых форм реализации этой деятельности.       

Внедрение интегрированной информационной технологии на предприятия - задача, которая стоит перед топ-менеджерами многих торговых предприятий и не имеет простого и ясного решения. Сегодняшняя ситуация на рынке консал­тинга характеризуется двумя особенностями: с одной стороны, достаточно мно­го предложений по разработке и внедрению решений класса ERP (Enterprise Re- source Planning), с другой стороны практически отсутствует положительный опыт их успешной реализации.

В качестве наиболее общего количественного показателя эффективности ин­вестиций в информационные технологии, как правило, выступает коэффициент возвратности инвестиций ROI (Returm of Investments'). Термин этот довольно из­вестный, но интересно отметить, что, несмотря на длительный опыт применения информационных технологий, на сегодняшний день достоверных методов расчета ROI не появилось, анализируя изменения показателей деятельности предприятий, внедривших информационные технологии, привели к появлению нового направле­ния - анализа совокупной стоимости владения (или ТСО - Total Cost Ownership).

Одним из наиболее перспективных направлений повышения деятельности торговых предприятий на западе рассматривается внедрение так называемых ERP-систем, которые в настоящее время получили наибольшую известность среди автоматизированных систем управления предприятием. ERP-системы - это системы управления всеми ресурсами предприятия (от английского Enterprise Resource Planning - планирование ресурсов предприятия). Данные системы по­зволяют поддерживать весь цикл управленій: планирование - учет - контроль -регулирование, - практически для всех основных функций деятельности. В первую очередь сюда относятся:

- планирование производственной деятельности. Это составление производст­венных планов различного уровня, - от стратегических (несколько лет) до опера­тивных (несколько дней), - и проверка возможности их исполнения в соответствии с состоянием производственных мощностей и людских ресурсов. Степень детали­зации планов различного уровня различна - от семейства продукции для решения задач стратегического планирования до конкретных материалов или производст­венных операций для оперативного управления производством;

- управление закупками, запасами, продажами. Это автоматизация процессов планирования и учета для задач снабжения (материально-технического обеспече­ния) производства, сбыта готовой продукции и управления складскими запасами;

- управление финансами. Как правило, это ведение Главной книги, расчеты с дебиторами и кредиторами, учет основных средств, управление наличными средствами и планирование финансовой деятельности;

- управление персоналом. Как правило, в подсистеме управления персона­лом реализованы все основные потребности работы с кадрами: найм и увольне­ние персонала, учет сведений о сотрудниках, планирование их карьерного рос­та, расчет заработной платы и учет рабочего времени. В системах ERP персонал рассматривается как отдельный вид ресурса, что позволяет связать воедино кадровый потенциал предприятия и производственные планы;

- управление затратами. Сюда относится учет всех затрат предприятия и калькуляция себестоимости готовой продукции или услуг;

- проектирование продукции и технологических процессов. Данный функ­циональный блок позволяет вести информацию о составе продукции, техноло­гических маршрутах ее изготовления, разрабатывать продукцию в соответствии с требованиями клиентов, а также оценивать затраты, которые понесет пред­приятие при выпуске такой продукции.

Цена одного рабочего места ERP-системы, с учетом стои­мости внедрения, колеблется в пределах 10-40 тыс. долларов США, совокупная стоимость владения одним рабочим местом может варьироваться в пределах 2,5- 20 тыс. долларов США в год, а средний срок эксплуатации ERP-системы составляет 15 лет. Вкладывать деньги в систему, работающую более короткий срок, считается нецелесообразным.

Таким образом, можно сделать вывод, что компьютерные технологии незаменимы, так как именно они дают возмож­ность оптимизировать и рационализировать управленческую функцию торгового предприятия за счет применения новых средств сбора, передачи и преобразования информации. Ре­форма методов управления экономическими объектами повлекла за собой не только перестройку организации процесса автоматизации управленческой дея­тельности, но и распространение новых форм реализации этой деятельности. К тому же, все функциональные блоки ERP-системы тесно интегрированы между собой и это позволяет осуществлять действительное управление практически всеми аспектами деятельности современного торгового предпри­ятия.