Стратегическое управление

Термин «стратегическое управление» появился в обиходе на рубеже 60 — 70-х годов. Он обозначал различия между текущим управлением на уровне производства и управлением, осуществляемым на уровне корпорации в целом. Необходимость такого различия была вызвана изменениями в условиях осуществления бизнеса. Такими изменениями являются:

• возрастание динамизма внешней среды организации;
• появление новых потребностей;
• возрастание конкуренции за ресурсы;
• интернационализация и глобализация бизнеса;
• возрастание роли НТП и нововведений;
• доступность современных технологий;
• развитие информационных сетей, что делает возможным быстрое распространение и получение информации;
• изменение роли человеческих ресурсов в организации.

Сущность перехода от оперативного управления к стратегическому заключается в переносе центра внимания высшего руководства на внешнюю среду. Это позволяет вовремя реагировать на происходящие изменения. В литературе существует множество определений стратегического управления.

Его можно определить как управленческий процесс, состоящий из формулирования и реализации стратегий, которые способствуют установлению наилучшего конкурентного соответствия между организацией и её средой для достижения целей организации.

Стратегическое управление — это система целенаправленных действий организации, ведущих к долгосрочному превышению уровня результативности деятельности организации над уровнем результативности конкурентов. Задача стратегического управления заключается в том, чтобы подготовить организацию к возможным изменениям рыночной ситуации, противостоять неблагоприятным воздействиям внешней среды в долгосрочной перспективе. Стратегическое управление организацией заключается в умении моделировать ситуацию, в способности выявлять необходимость изменений, в разработке самой стратегии, в способности воплощать стратегию в жизнь.

Процесс стратегического управления, как любой управленческий процесс, раскрывается через взаимосвязанные функции управления: основные и специфические. Но изменяется содержание некоторых основных функций, и появляются новые специфические функции управления. Так, планирование становится стратегическим планированием, и появляются такие новые функции, как маркетинг, управление нововведениями, паблик рилейшнз, логистика, управление человеческими ресурсами и др.

Стратегическое планирование можно сравнить с долгосрочным планированием, существовавшим в СССР. Но между этими понятиями существует принципиальное различие. Вектор долгосрочного планирования был направлен из прошлого в будущее. Стратегическое планирование предполагает выстраивание вектора принятия управленческих решений из будущего в настоящее. Долгосрочное планирование зиждилось на отрицании неопределённости и на предположении: «Сегодня лучше, чем вчера, а завтра лучше, чем сегодня». Разработка плановых заданий в рамках имеющихся ресурсных возможностей путём простой экстраполяции являлась основным принципом планирования. Внимание управляющего акцентировалось на анализе внутренних возможностей и ресурсов организации.

Стратегическое планирование имеет иное предположение: «Завтрашний день необязательно будет лучше сегодняшнего». Если долгосрочное планирование направлено на выбор направлений развития организации, то стратегическое планирование решает вопросы о развитии одних направлений и ликвидации других.

К настоящему времени сформированы предпосылки для нового формулирования концепции стратегического планирования. Выделяются ключевые аспекты современного подхода к концепции стратегического планирования, такие как стратегическое мышление и творческий подход, строгая взаимосвязь стратегического и оперативного планирования, проектный подход к организации процесса стратегического планирования, создание синергетических эффектов для поэтапного формирования качественно нового состояния организации.

В зависимости от направленности и характера решаемых задач различают три вида планирования:

1. регулярное (систематическое), включая стратегическое, тактическое и оперативное;
2. целевые комплексные программы;
3. бизнес-планирование по отдельным проектам.

Процесс планирования начинается с постановки целей. Они выполняют организующую, мотивирующую и контролирующую функции. Цель — это желаемое, возможное и необходимое состояние управляемого объекта. Целевое начало в деятельности организации возникает как отражение целей и интересов различных групп людей, связанных с её деятельностью. Это интересы собственников, сотрудников организации, её покупателей, деловых партнеров, местного сообщества и общества в целом. Цели организации должны балансировать цели основных заинтересованных групп, объединять их.

Организация устанавливает много разнообразных целей. Процесс постановки и согласования целей называется целеполаганием. Эти цели различаются по уровням, сферам, периодам времени. Существует четыре основных уровня целей в организации: это миссия, стратегические, тактические и операционные цели. Вершиной в иерархии целей является миссия.

Миссия — основополагающая, уникальная, качественная цель, которая подчёркивает особенности бизнеса фирмы, её отличие от других фирм в отрасли. Она раскрывает причину, смысл существования фирмы, её предназначение.

Корпоративная миссия связывает организацию и внешнюю среду, именно там организация ищет своё предназначение.

Миссия может определяться:

• кругом удовлетворяемых потребностей;
• характеристиками целевого рынка, на котором действует фирма;
• совокупностью потребителей;
• выпускаемой продукцией;
• конкурентными преимуществами;
• технологиями, которые будут использоваться;
• политикой роста и финансирования;
• культурой организации, которая определяет взаимоотношения внутри фирмы, требования, предъявляемые к работникам.

Миссия не должна нести в себе конкретные указания относительно того, что, как и в какие сроки следует делать организации. Она задаёт основные направления движения организации. Конкретные конечные состояния, к которым стремится организация, фиксируются в виде её целей. Например, миссия Саратовского государственного университета сформулирована так: «Упрочение национальной безопасности, развитие человеческого потенциала страны, сохранение духовных ценностей и культурных традиций российского народа путём формирования социокультурных и профессиональных компетенций выпускников, способных обеспечивать интеллектуальные и инновационные потребности России».

Основными направлениями деятельности университета являются:

• подготовка кадров, конкурентоспособных на рынке труда, ориентированных на инновационную деятельность, самореализацию, гражданские ценности и социальную ответственность;

• проведение фундаментальных и прикладных исследований по приоритетным направлениям науки и техники, эффективное внедрение их результатов в российскую и мировую образовательную, научную, экономическую и общественную среду;

• укрепление всестороннего сотрудничества с ведущими организациями страны и региона, отечественными и зарубежными академическими, образовательными и научными центрами, направленного на сохранение, развитие и интеграцию нравственных, культурных и научных ценностей общества.

Многие организации выражают свою миссию через лозунги, например, Саратовстройстекло — «Через качество стекла — к качеству жизни».

Стратегические цели устанавливаются высшим звеном управления на основе миссии. Это общие долгосрочные цели, определяющие будущее состояние организации в целом. В отличие от миссии они указывают сроки их достижения.

Тактические цели устанавливаются средним и высшим звеном управления для среднего уровня в организации. Они определяют результаты, которых должны достичь основные подразделения организации, чтобы обеспечить реализацию стратегических целей. Таким образом, тактические цели являются средством достижения стратегических целей.

Операционные (производственные) цели устанавливаются низшим и средним звеньями управления для низшего уровня в организации. Они относятся к краткосрочным ориентирам, вытекающим из тактических целей. Это специфические, измеряемые результаты деятельности отделов, рабочих групп, отдельных работников в организации. Являются средством достижения тактических целей.

Организация определяет цели для различных функциональных подразделений (производство, маркетинг, финансы и т. д.); различных результатов деятельности (качество продукции, производительность труда, издержки производства, объём продаж, эффективность и др.). Основными сферами постановки целей являются: прибыльность, рынки, производительность, продукция, финансовые ресурсы, производственные мощности, исследования и внедрение нововведений, организация (изменение структуры), человеческие ресурсы, социальная ответственность).

Представим схему целей, разрабатываемых японскими компаниями.

1. Базовые цели.

1.1. Объём продаж.

1.2. Темп роста (объёма продаж или прибыли).

1.3. Прибыль:

• размер прибыли;
• норма прибыли на весь капитал;
• отношение прибыли к объёму продаж;
• доход на одну акцию.

1.4. Доля рынка.

1.5. Структура капитала.

1.6. Дивиденды.

1.7. Цена акции.

1.8. Заработная плата работников.

1.9. Уровень качества продукции.

1.10. Базовая политика роста.

1.11. Базовая политика устойчивости.

1.12. Базовая политика извлечения прибыли.

1.13. Базовая политика в отношении социальной ответственности.

2. Оперативные вопросы.

2.1. Задания по добавленной стоимости.

2.2. Задания по производительности труда.

2.3. Инвестиции на одного работающего.

2.4. Коэффициент оборачиваемости капитала.

2.5. Политика в области снижения издержек.

В рамках системы сбалансированных показателей эффективности (Balanced Scorecard — DSC) предприятие рассматривается в четырёх основных проекциях:

1. финансовой;
2. маркетинговой;
3. внутренних бизнес-процессов;
4. обучения и роста.

Для них разрабатывается индивидуальная для каждого предприятия цепочка формализованных по определённой методике целей и соответственно совокупность стратегий. С целями могут соотноситься как количественные, так и качественные критерии. Цели организации должны обладать рядом характеристик:

• соответствовать системе ценностей, принятых в организации;
• быть измеримыми;
• обладать ориентацией во времени, должны иметь сроки исполнения;
• быть достижимыми, то есть соответствовать возможностям организации по ресурсам или другим факторам;
• конкретными, понятными для исполнителей;
• охватывать все ключевые результаты деятельности людей, подразделений.

Стратегическое планирование — процесс разработки стратегий и основных методов их осуществления. Это адаптивный процесс, в результате которого происходит регулярная (ежегодная) корректировка решений, оформленных в виде планов, пересмотр системы мер по выполнению этих планов на основе непрерывного контроля и оценки происходящих изменений внутри и вне организации. Стратегическое планирование определяет, что организация должна делать в настоящем, чтобы достичь желаемые цели в будущем, исходя из того, что окружение и организация будут меняться. Другими словами, при стратегическом планировании как бы осуществляется взгляд из будущего в настоящее.

Стратегическое планирование правомерно трактовать как систему всего многообразия видов плановой деятельности в организации. Оно обобщает долгосрочное, среднесрочное, годовое, оперативное, функциональное планирование.

Основная смысловая нагрузка возлагается на долгосрочное планирование. Его назначение — сделать оперативные управленческие решения обоснованными не только с точки зрения сложившейся конъюнктуры, но прежде всего с позиций завтрашнего дня.

В соответствии с поставленными целями разрабатываются стратегические, тактические и производственные (операционные) планы. Для эффективного управления процессами постановки целей, планирования и контроля за выполнением планов, широко используется метод управления по целям (УПЦ). Посредством УПЦ менеджеры совместно с работниками определяют цели организации, подразделений, отдельного человека и используют их для последующего контроля достигнутых результатов. Модель основных этапов процесса УПЦ представлена на рис. 19.

Первый этап — постановка целей. Это наиболее трудный шаг в УПЦ, он предполагает взгляд за пределы текущих, ежедневных обязанностей, чтобы ответить на вопрос: «Чего мы пытаемся достичь в ближайшей перспективе, через полгода, год?». Совместное соглашение между менеджерами и служащими создаёт прочное обязательство для достижения поставленных целей. Хорошо сформулированная цель должна быть конкретной, реалистичной, иметь временные рамки и конкретных исполнителей.

Второй этап — разработка планов действий. Эти планы определяют последовательность действий, необходимых для достижения намеченных целей.

Они разрабатываются как для подразделений, отделов, так и для отдельных сотрудников.

Третий этап — наблюдение, контроль за реализацией планов и при необходимости их корректировка. В ходе выполнения плана руководитель должен предоставить подчинённым свободу действий, например, через снятие текущего, ежедневного контроля за их деятельностью. Вместо этого можно больше внимания уделять обучению и консультированию сотрудников для достижения ими поставленных целей. Контроль обычно проводится через три, шесть и девять месяцев после начала планового периода. Этот периодический контроль позволяет менеджерам и служащим видеть, как реализуются планы, и не нужны ли корректирующие действия для достижения запланированных целей.

Четвёртый этап — оценка результатов деятельности, их соответствия поставленной цели. Оценки могут быть положены в основу системы вознаграждения персонала. Оценка результатов деятельности работников, отделов, организации в целом служит основанием для постановки целей на следующий год, и цикл УПЦ возобновляется.

Преимущества УПЦ в том, что оно:

1. концентрирует усилия людей на корпоративных целях, что повышает вероятность их достижения;
2. расширяет сотрудничество между менеджерами и работниками;
3. делает задачи ясными и чёткими для исполнителей;
4. улучшает мотивацию людей;
5. позволяет выявить талантливых менеджеров для будущего продвижения (так как акцентирует внимание на соответствии целей и планов);
6. повышает личную ответственность исполнителей.

Недостатки УПЦ:

1. оно требует высокого профессионализма руководителя;
2. плохие отношения между администрацией и работниками снижают эффективность УПЦ;
3. оно требует проведения большого объёма работ, знания целей организации и отделов;
4. процедура УПЦ склоняется к определению краткосрочных целей;
5. появляется возможность возникновения конфликта между операционными и стратегическими целями;
6. УПЦ вступает в противоречие с механистической структурой организации, препятствующей участию работников в управлении.

Стратегия — комплексный план достижения миссии и целей организации посредством установления наилучшего соответствия между организацией и её внешней средой. Хорошо продуманная стратегия содержит четыре компонента: масштаб, распределение ресурсов, конкурентные преимущества и синергию.

Под масштабом понимается тип и количество рынков, на которых организация собирается конкурировать. Выбор рынков определяет структуру и объем производства. Стратегия включает проект распределения ресурсов организации по различным подразделениям, бизнес-единицам, отделам. Конкурентные преимущества — это уникальные материальные и нематериальные активы, которыми владеет фирма и которые создают её превосходство над конкурентами. Существенные конкурентные преимущества обеспечивают корпорации её внутренние и внешние компетенции. Стержневые компетенции — это способность организации к чему-то уникальному, обеспечивающему лидерские позиции среди конкурентов. Как правило, для их создания требуется значительный период времени и опыт работы в конкретной отрасли. Например, к внутренним компетенциям можно отнести наличие:

• НИОКР (ноу-хау, технологии, способность создавать конкурентоспособную продукцию);
• отработанных и эффективных бизнес-процессов (управление проектами, логистика, сбыт, маркетинг, планирование, мотивация персонала и т.д.);
• уникальных технологий, недоступных конкурентам;
• квалифицированного персонала, который нелегко может быть найден на рынке и на подготовку которого требуется значительное время.

К внешним компетенциям относятся:

• связи с поставщиками и потребителями (агентами, дилерами, дистрибьюторами);
• возможности лоббирования своих интересов;
• наличие «раскрученной» торговой марки;
• способность обеспечивать финансирование в требуемом объёме и по приемлемой стоимости (связи с финансовыми институтами и инвесторами).

Синергия возникает, когда совместная деятельность всех частей организации производит эффект больший, чем сумма их отдельных действий. Синергия подчеркивает, что первые три элемента стратегии не только взаимосвязаны между собой, но и дополняют, усиливают друг друга, приводят к наилучшему эффекту взаимодействия. Нахождение путей получения синергетического эффекта совместной деятельности разных подразделений организации позволяет превратить его в новое конкурентное преимущество.

Стратегия формулируется на трёх уровнях: корпоративном, уровне бизнесединиц и функциональном (рис. 20).

Формулирование стратегии — это процесс разработки и определения стратегии, то есть процесс стратегического планирования. Каждая организация имеет свой специфический подход к формулированию стратегии, но существует и общая последовательность этапов в этом процессе:

1. постановка стратегических целей;
2. анализ организации;
3. анализ внешней среды;
4. установление соответствия между организацией и средой.

Анализ организации, её потенциала предполагает диагностику её сильных и слабых сторон в сравнении с другими организациями. Потенциал организации обычно оценивают в таких областях, как маркетинг, финансы, производство, исследования и разработки, человеческие ресурсы, качество управления, структура организации.

Анализ внешней среды предполагает определение возможностей и угроз для организации по всем факторам внешней среды. Для такого анализа необходимо использовать информацию из разнообразных источников.

После завершения анализа внешней среды и предприятия необходимо привести в соответствие его сильные и слабые стороны с возможностями и угрозами внешней среды. Баланс между средой и организацией устанавливается таким образом, чтобы конкурентные преимущества организации, ее сильные стороны были направлены на реализацию возможностей и устранение угроз внешней среды, а также слабых сторон организации. Рассмотренный метод анализа организации и её среды называется SWOT- анализ. Кроме того, для формулирования стратегии, установления соответствия между характеристиками организации и её внешней среды можно использовать матрицу SWOT (рис. 21).

Цель SWOT-анализа — сформулировать основные направления развития предприятия через систематизацию имеющейся информации о сильных и слабых сторонах фирмы, а также о потенциальных возможностях и угрозах внешней среды.

Для изучения среды может быть применен метод составления её профиля.

Данный метод удобно применять для составления профиля отдельно макроокружения, деловой среды и внутренней среды организации. Этот метод применяется для оценки относительной значимости для организации отдельных факторов среды. Метод состоит в следующем. В табл. 18 выписываются отдельные факторы среды. Каждому фактору экспертным путем даётся:

1. оценка его важности для отрасли по шкале: 3 — высокое значение; 2 — умеренное значение; 1 — низкое значение;
2. оценка его влияния на организацию по шкале: 3 — сильное влияние; 2 — умеренное влияние; 1 — слабое влияние; 0 — отсутствие влияния;
3. оценка направленности влияния по шкале: +1 — позитивная направленность; — 1 — негативная направленность.

Таблица 18

Далее все три экспертные оценки перемножаются, и получается интегральная оценка, показывающая степень важности фактора для организации. По этой оценке руководство может заключить, какие факторы среды имеют относительно более важное значение для их организации и, следовательно, заслуживают самого серьезного внимания.

Формулирование корпоративной стратегии. Существует два основных подхода к формулированию корпоративной стратегии — формулирование главной (основополагающей) стратегии и анализ бизнес-портфеля. Главная стратегия — это общая программа действий, разработанная на корпоративном уровне. Она обычно формулируется для организации, которая конкурирует на одном рынке или нескольких, но тесно связанных между собой. Существует три основные главные стратегии: рост, стабилизация, сокращение.

Рост может быть генерирован изнутри. Сюда относятся стратегии концентрированного роста, которые связаны с изменением продукта или рынка:

1. усиление позиций на существующем рынке, увеличение доли рынка;
2. развитие рынка, освоение новых рынков;
3. разработка новых товаров.

Рост может базироваться на внешних источниках. К ним относятся приобретения других производств, слияния, объединение рисковых предприятий, создание стратегических альянсов. Вторую группу стратегий роста образуют стратегии интегрированного роста. К ним относятся стратегии вертикальной интеграции «вперёд» и «назад». Такой рост осуществляется как путем слияния, поглощения новых структур, так и путём расширения изнутри. К третьей группе стратегий роста относятся стратегии диверсифицированного роста. Их три:

1. стратегия концентрической диверсификации;
2. стратегия горизонтальной диверсификации;
3. стратегия конгломеративной диверсификации.

Стратегиями сокращения являются:

1. стратегия ликвидации;
2. стратегия «сбора урожая»;
3. стратегия отсечения лишнего;
4. стратегия сокращения расходов.

Первая осуществляется тогда, когда фирма не может вести дальнейший бизнес. Стратегия «сбора урожая» предполагает отказ от долгосрочного взгляда на бизнес в пользу максимального получения дохода в краткосрочной перспективе. Она применяется по отношению к бесперспективному бизнесу, который не может быть прибыльно продан, но может принести доход во время пожинания плодов. Цель — получить максимально возможные денежные средства после прекращения капиталовложений. Основные методы:

1. сокращение материально-технического обслуживания производства;
2. сворачивание рекламной деятельности и НИР, получение прибыли за счёт нематериальных активов (деловых связей, устойчивой клиентуры);
3. сокращение ассортимента продукции;
4. сокращение каналов оптовых продаж;
5. отказ от обслуживания мелких покупателей;
6. снижение качества сервисных услуг (сокращение продавцовконсультантов, увеличение сроков выполнения заказов и т.д.).

Стратегия отсечения лишнего означает, что фирма закрывает или продаёт лишние подразделения, не дающие прибыли или плохо сочетающиеся с другими подразделениями.

Стратегия сокращения расходов заключается в поиске возможностей сокращения издержек для увеличения конкурентоспособности фирмы и выживания в долгосрочной перспективе. Реализация связана со снижением производственных затрат, повышением производительности труда, сокращением найма и даже увольнением персонала, сокращением социальных программ, снятием с производства неприбыльных товаров.

Стратегия стабилизации разрабатывается для поддержания существующего положения. Стратегический план фирмы направлен на то, чтобы остаться в своем бизнесе и защитить себя от угроз внешней среды. Эта стратегия часто используется фирмами, которым не хватает ресурсов для роста или имеющими слабо растущие рынки. Стратегия стабилизации полезна после осуществления стратегий быстрого роста или сокращения.

Когда фирма диверсифицирована и имеет много различных производств, направлений деятельности, особенно не связанных между собой, для формулирования корпоративной стратегии используется подход бизнес-портфеля. Этот подход представляет корпорацию как совокупность различных подразделений, стратегических бизнес-единиц (СБЕ), каждая из которых имеет свою миссию, товарные линии, конкурентов, рынки сбыта и свою конкурентную стратегию.

Начальной точкой в использовании бизнес-портфеля считается определение каждой СБЕ, входящей в корпорацию. Следующий шаг — их классификация и анализ текущего портфеля продукции. Наиболее простым, но достаточно абстрактным инструментом классификации СБЕ является матрица Бостонской консультационной группы (БКГ). Она классифицирует СБЕ по двум критериям: темп роста её рынка и доля рынка (рис. 22).

Матрица БКГ позволяет сопоставлять позиции СБЕ в составе одного портфеля. С её помощью можно выявить лидеров рынка и установить сбалансированность между подразделениями в разрезе четырёх квадрантов матрицы.

Теоретически СБЕ, функционирующие в быстрорастущих отраслях, для расширения своих мощностей и поддержания конкурентоспособности нуждаются в постоянном притоке капитала. СБЕ, функционирующие в медленно растущих отраслях, наоборот, должны иметь избыток денежных средств.

Портфели корпораций должны быть сбалансированы, в них должно быть обеспечено правильное сочетание СБЕ, испытывающих потребность в капитале для своего роста, с подразделениями, располагающими избытком капитала.

Анализ текущего бизнес-портфеля предполагает ответы на следующие вопросы:

1. включает ли портфель достаточное количество бизнес-единиц в привлекательных отраслях;
2. содержит ли портфель слишком много «вопросительных знаков»;
3. имеется ли достаточное количество «денежных коров» для развития «звёзд» и финансирования «вопросительных знаков»;
4. даёт ли портфель достаточное количество, как прибыли, так и денег;
5. сильно ли уязвим портфель в случае появления негативных тенденций, непредвиденных событий;
6. много ли в портфеле «собак», слабых в смысле конкурентоспособности.

В зависимости от ответов на эти вопросы формируется стратегический портфель корпорации.

Для реализации портфельной стратегии могут быть использованы следующие приёмы:

• интернационализация — расширение за счёт создания новых или приобретения существующих компаний в других странах;
• вертикальная интеграция — приобретение компаний-поставщиков или компаний-потребителей в своей или смежной отрасли;
• горизонтальная интеграция — приобретение компаний-конкурентов;
• диверсификация бизнесов — приобретение компаний или бизнесов других отраслей, имеющих высокую доходность или низкие риски;
• синергетический эффект, который может создаваться как результат четырёх указанных приёмов.

Бизнес-стратегия (деловая) формулируется для каждой бизнес-единицы.

Она направлена на поиск наилучших методов конкурентной борьбы на своём рынке. Даже если организация конкурирует только на одном рынке, она должна разрабатывать конкурентную стратегию. Основными инструментами разработки данной стратегии являются: пять сил конкуренции; конкурентные стратегии М. Портера и жизненный цикл товара.

Структура конкуренции в отрасли, по мнению М. Портера, формируется под воздействием пяти сил конкуренции, которые определяют уровень прибыли в отрасли. Это:

1. проникновение новых конкурентов;
2. угроза появления на рынке товаров-субститутов;
3. возможности покупателей отстаивать свои интересы;
4. возможности поставщиков диктовать свои условия;
5. конкуренция между компаниями, уже укрепившимися на рынке (рис. 23).

Конкурентные стратегии формулируются, исходя из понимания особенностей и правил конкуренции, действующих в отрасли и определяющих её привлекательность. Целью конкурентной стратегии является изменение этих правил в пользу своей компании. В задачу бизнес-стратегии, дающей прочное конкурентное преимущество, входят:

• решение вопроса о том, где фирма имеет наибольшие шансы выиграть в конкурентной борьбе;
• разработка такого комплекса маркетинга продукции, который способен привлечь целевого покупателя и выделить компанию из числа других конкурентов;
• нейтрализация конкурентных мер соперников.

М. Портер представляет три общие конкурентные стратегии, которые могут быть использованы организациями для создания конкурентных преимуществ и повышения конкурентоспособности. Это:

1. лидерство в снижении издержек;
2. дифференциация;
3. фокусирование (рис. 24).

Лидерство в снижении издержек — наиболее характерная из трёх общих стратегий. Компания удерживает издержки на более низком уровне, чем у конкурентов. Природа лидерства в снижении издержек зависит от особенностей отрасли: это может быть экономия на масштабах производства, передовая технология, доступ к дешевым источникам сырья, стандартизованный продукт, сильная и дешёвая распределительная система. Однако лидер в снижении издержек не может позволить себе игнорировать принципы дифференциации. Потребители должны считать продукцию предприятия сравнимой с продукцией конкурентов. Необходимо отметить, что данная стратегия уязвима со стороны изменений в спросе и может легко имитироваться конкурентами.

Дифференциация означает, что компания стремится к уникальности в каком-либо аспекте, который считается важным для большого числа клиентов.

Достижение уникальности сокращает власть покупателей, но приводит к увеличению издержек. Задача состоит в том, чтобы обеспечить снижение совокупных издержек потребителей по использованию продукта. Достигается это посредством увеличения удобства и лёгкости пользования и расширения спектра удовлетворения нужд потребителя.

Дифференциация может затрагивать продукт, его свойства, методы доставки, послепродажное обслуживание и т.д. Компания, делающая ставку на дифференциацию, не должна забывать и о путях снижения издержек, так как можно потерять конкурентоспособность.

Смысл фокусирования состоит в том, чтобы выбрать сегмент отраслевого рынка, специфическую группу покупателей и обслуживать их лучше, чем конкуренты. Существует два вида стратегии фокусирования: достижение преимуществ в снижении издержек либо усиление дифференциации.

Внутри компании деловая стратегия затрагивает действия по развитию навыков и способов работы, необходимых для формирования конкурентных преимуществ. Успешные деловые стратегии направлены главным образом на развитие профессионализма в основных сферах деятельности фирмы, например на научные разработки, совершенствование технологического процесса, производственных мощностей, продажи и распределение, обслуживание покупателей и все, что связано с конкурентной стороной плана производства, маркетинга или сервисного обслуживания.

Жизненный цикл продукта (ЖЦП) — это концепция, которая описывает сбыт продукции, прибыль, потребителей, конкурентов и стратегию организации с момента поступления товара на рынок и до его снятия с рынка. Типичный ЖЦП состоит из четырех этапов:

1. выведение товара на рынок (внедрение);
2. рост;
3. зрелость;
4. спад.

Целью на этапе внедрения является создание рынка для нового товара.

Темп роста продаж зависит от новизны продукции и ожиданий, запросов покупателей. На этом этапе только одна или две фирмы выходят на рынок и конкуренция ограничена. Но издержки производства и маркетинга высоки. Прибыль отсутствует или очень мала. Покупателям предлагается одна или две базовые модели продукта.

Цель стадии роста состоит в расширении сбыта и совокупности новых модификаций продукта. На рынке появляются новые конкуренты, прибыли растут, так как растёт объём продаж и сокращаются издержки. Для того чтобы растянуть период роста рынка, фирма может использовать несколько стратегических подходов:

1. повысить качество новинки, придать ей дополнительные свойства, выпустить новые модели;
2. проникнуть в новые сегменты рынка;
3. использовать новые каналы распределения;
4. использовать убеждающую массовую рекламу;
5. своевременно снизить цену для привлечения дополнительного числа потребителей.

На этапе зрелости замедляется темп роста сбыта. Компания пытается сохранить отличительные преимущества как можно дольше. Конкуренция на этом этапе достигает максимума, в результате сокращаются прибыли в целом по отрасли на единицу продукции, так как распространяется система скидок. Часть конкурентов начинает покидать отрасль. Здесь полезны стратегии модификации рынка, модификации товара и комплекса маркетинга.

Последний этап ЖЦП — спад, сокращается объём продаж. Причин для этого много: изменение вкусов, появление новых товаров, обострение конкуренции, в том числе иностранной. Фирма должна либо продолжать производство товара, либо снимать его с производства, либо применить стратегию «снятия урожая» за счёт сокращения всех возможных издержек (на НИОКР, рекламу, штат продавцов и т.д.).

Функциональные стратегии фокусируют внимание на планировании функциональной деятельности организации, СБЕ. Их цель — распределение ресурсов функционального подразделения, поиск результативного поведенческого курса в стратегии бизнес-единицы и в общей стратегии организации. Многие организации разрабатывают маркетинговую, финансовую, производственную стратегии, а также стратегии в области человеческих ресурсов и научных исследований и разработок. Например, отдел маркетинга концентрирует внимание на поиске путей увеличения объёмов продаж продукции относительно предыдущего периода.