главная :: экономика :: право :: сертификация :: учебники :: поиск
Замедлина Е.А. Основы менеджмента
главная >> учебники по экономике >> Замедлина Е.А. Основы менеджмента >> Преодоление сопротивления изменениям

Преодоление сопротивления изменениям

О готовности к изменениям свидетельствует:

  1. гибкость организационной структуры – наличие мелких, легко управляемых структур, минимизация бюрократических процедур;
  2. принципы инновационности организации – ориентация на постоянное совершенствование, понимание естественности и непрерывности процесса развития, внимание к идеям работников, сравнение с результатами конкурентов;
  3. принципы инновационности, заложенные в положениях кадровой политики, – непрерывное обучение, творческий подход, гибкая система оплаты труда, система поощрения, оценка опыта.

О способности к изменениям свидетельствуют следующие особенности персонала:

  • аналитичность сознания – способность рассматривать ситуацию в целом и в отдельных аспектах выделять взаимосвязи и свойства объектов;
  • диалогичность сознания – способность видеть несколько вариантов развития событий, способов решения проблем, предполагать наличие альтернативных вариантов решений.

Движущими силами сотрудников к изменениям являются:

  • философия контракта – заключение соглашения между группой акционеров и группой работников об обмене труда на определенную плату;
  • философия общей судьбы – уверенность в существовании взаимозависимости между работниками, потребителями и акционерами в том, что интересы работников и потребителей также важны, как и интересы акционеров.

Выделяют четыре уровня изменений:

  1. Изменение в знаниях требует минимального времени и минимальных затрат, достаточно провести программу обучения, распространить материалы, инструкции.
  2. Изменение в индивидуальных установках требует больше времени и затрат, необходимо создать условия для того, чтобы человек принял необходимость изменения.
  3. Изменение в индивидуальном поведении должно быть обеспечено еще большим временем и ресурсами и требует положительного опыта нового поведения.
  4. Изменение в групповом поведении требует максимум времени и существенных ресурсов, создание нового способа коллективного поведения.

Этапы процесса подготовки и проведения изменений:

  • подведение итогов и восхваление прошлого;
  • обоснование изменений;
  • создание преемственности между прошлым и будущим.

Обязанности менеджера:

  • выделить авторитетных лидеров;
  • сформировать целевые, проектные группы для разработки стратегии изменений;
  • сформировать экспертную группу;
  • организовать встречи проектной и экспертной групп по обсуждению проекта;
  • представить проект сотрудникам организации.

Кадровая служба должна:

  • привлекать внимание к необходимости изменений;
  • организовать процесс получения предложений от сотрудников организации и их поддержку;
  • распространять информацию о проводящихся изменениях;
  • учитывать особенности персонала и его личностные характеристики;
  • учитывать продуктивные возражения и адаптировать программу изменений.

Следует учитывать индивидуальные механизмы принятия изменений: идентификация – люди принимают предложенные изменения; усвоение – люди переводят общие цели и принципы изменений в личные цели; апробация – человек проверяет изменения на собственном опыте и формирует отношение к изменениям.


Институт экономики и права Ивана Кушнира