Факторы, влияющие на принятие управленческих решений

На принятие управленческих решений оказывают влияние следующие группы факторов.

1. Категория решаемой проблемы:
   • стандартные проблемы, решение которых требует четко следовать определенным стандартам. Главную роль должны играть умения и навыки;
   • типовые проблемы решаются на базе множества определенных, наперед заданных правил, в ходе решения нужно из имеющегося множества выбрать конкретный, зачастую единственный набор правил, который позволяет добиться успеха;
   • эвристические проблемы, при решении которых нужно либо где-то найти, либо сформулировать самим правила их решения с последующим их использованием.
2. Условия использования:
   • квазистабильные, или благоприятные условия, – перед специалистом не возникает никаких непредвиденных ситуаций, он пребывает в обычной спокойной обстановке;
   • экстремальные, т. е. условия, когда от специалиста требуется показать все свои качества, и по ним будут судить о его профессиональной пригодности;
   • кризисные условия, т. е. когда возникают непредвиденные ситуации, ведущие или могущие привести к срыву обычных показателей деятельности, (приводящие к авариям, катастрофам и аналогичным явлениям).
3. Достаточность исходной информации:
   • при недостаточности исходной информации необходимо найти или синтезировать исходную информацию, которая позволит добиться желаемой цели;
   • достаточный объем исходной информации;
   • при избыточном объеме исходной информации специалист должен уметь выявить только необходимую информацию и пользоваться лишь ею.
4. Достоверность исходной информации:
   • явно недостоверная, не соответствующая условиям задачи, выявить недостоверность которой не представляет труда;
   • псевдодостоверная, соответствующая условиям задачи, однако содержащая такие сведения, которые не позволяют получать правильное решение исходной задачи;
   • полностью достоверная, соответствующая условиям задачи и позволяющая получать правильное решение исходной задачи.
5. Масштаб проблемы:
   • глобальные проблемы – от их решения зависит жизнедеятельность целых регионов, всей планеты в целом;
   • локальные проблемы – от их решения зависит жизнедеятельность небольшой группы людей, отдельного человека;
   • микролокальные проблемы – от их решения зависит конкретный поступок отдельного человека.
6. Техническое оснащение:
   • отсутствует, когда в наличии нет необходимых технических средств для решения проблемы;
   • имеется в недостаточном объеме для устойчивого и качественного принятия решения;
   • имеется в достатке.

Универсальные факторы могут быть дополнены другими в зависимости от поставленной цели, возникающих проблем, условий их решения. К их числу можно отнести:

• последствия проблемы (капиталоемкость, эффективность, влияние на что-либо);
• воздействие на организацию (последствия принятия решения);
• срочность проблемы и ограничения во времени;
• степень использования способностей и времени руководителя;
• внимание к проблеме (мотивированность и наличие способностей у участников);
• степень поддержки решения проблемы извне;
• жизненный цикл проблемы (может ли проблема решиться сама собой или в ходе решения других проблем).